안녕하세요, 에디슨몰 담당자입니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
제17조 2조 2항에 따라 A/S는 제품을 공급받은 날로부터
3개월 불량 사유 시, 그 사실을 안 날 또는
알 수 있었던 날로부터 30일까지 신청 가능합니다.
[환불 및 반품 안내]
1. 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내(배송비 구매자 부담)
2. 상품 하자의 경우 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내(배송비 판매자 부담)
3. 구매자의 책임 있는 사유로 상품, 포장이 훼손 또는 멸실된 경우 반품 및 환불 불가
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주문처(에디슨몰, 11번가 등) : 네이버 스마트스토어 에디슨몰
주문번호 : 2021101331245701
주문인(수령인) : 신동소
연락처 : 01022873318
수령지 : 인천광역시 남동구 만수서로 37번길 77 더스카이 701호
품목명(에디슨 소독기) : 에디슨 소독기
사유 : 소독기 뚜껑 결함 오류
먼저 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
해당 제품은 환경호르몬 걱정 없는 BPA 소재로 적합성 인증을 받았으며
뚜껑을 열 때 혹시나 남아있을지 모르는 잔열에 손이 닿지 않도록
오목한 형식으로 디자인이 되어있습니다. (상세페이지 참조 부탁드립니다.)
디자인의 문제가 아닌, 뚜껑의 끝부분이 2mm 이상 벌어지셨다면(불량의 경우) 뚜껑 재교환이 가능합니다.
뚜껑 재발송의 경우 매주 화요일 발송이 되고 있습니다.
새로운 뚜껑이 발송되기 전까지는 현재 뚜껑을 사용해 주셔도 무방합니다.
뚜껑 불량의 경우 제품 사출 시 양면의 몰드(금형) 안에 원료를 주입 후
열을 가하고 냉각시키는 제조 과정에서 온도의 차이로 일어난 현상으로 원료의 문제가 아닙니다.
감사합니다.